Fazemos o melhor para o levar ao seu destino da forma mais confortável possível. Para tornar a viagem agradável a todos, zelamos pelo cumprimento de algumas regras de utilização dos nossos serviços.
Consulte também o Documento: "Condições de realização e utilização de transporte rodoviário de passageiros: Direitos e Deveres"
Deve fazer-se acompanhar de título de transporte e validá-lo à entrada da viatura, para a totalidade do trajecto que pretende efectuar.
Toda a bagagem que levar consigo deve ser acondicionada de modo a não prejudicar ou incomodar outros passageiros.
Deve transportar o seu bebé ao colo, e fechar o carrinho. Este procedimento é fundamental para a segurança do seu bebé, o qual, se for transportado no interior do carrinho, fica vulnerável perante a eventual necessidade do motorista ter de efectuar uma travagem brusca.
O DL 9/2015 art.º 11 especifica que: “3 - Sem prejuízo do disposto em legislação específica, é permitido aos passageiros transportar gratuitamente animais de companhia que não ofereçam perigosidade, desde que devidamente encerrados em contentor apropriado que possa ser transportado como volume de mão.”
Os cães de assistência deverão ostentar em local visível o distintivo regulamentar que certifique o seu adestramento como cão de assistência. O passageiro com cão de assistência deverá comprovar, sempre que lhe seja pedido, o adestramento do animal, e o seguro de responsabilidade civil.
As viaturas que permitem o transporte de bicicletas têm sinalética em conformidade, mas em ultima instância, e se a viatura estiver cheia, a decisão cabe ao motorista. O dono da bicicleta é responsável por possíveis danos causados pela mesma.
Caso encontre algum objecto perdido, deverá entregá-lo ao motorista. Este irá depositá-lo nas
instalações da empresa, para que possa ser levantado pelo passageiro a quem pertencer.
Não é permitido colocar os pés nos assentos, nem danificar os mesmos.
Para conforto de todos, reduza o ruído e barulho ao máximo. Música, conversas telefónicas e outros barulhos devem ter em conta o respeito pelos passageiros que viajam connosco.
Não é permitido comer ou beber a bordo.
Não é permitido fumar a bordo.
Não é permitido deixar qualquer tipo de lixo no interior da viatura, incluindo jornais velhos.
Para sua segurança, as viaturas estão equipadas com um Sistema de Vídeo. Os veículos e o pessoal tripulante estão em permanente contacto com o Centro de Controlo da Empresa, através de GPS e sistema de telecomunicações móvel.
Não é permitida a captação de fotos ou filmagens dos serviços da RL, ou dos seus colaboradores em exercício de tarefas, nem a publicação desses elementos sem a explícita autorização da Empresa.
O passageiro não pode danificar áreas de paragem, veículos de transporte público, assentos, informação, ou qualquer pertença da Empresa.
